GUIDE

商品注文方法

会員登録について

商品は、会員・非会員に関わらずご購入することができます。
なお、会員には次のようなメリットがあります。
会員登録した会員のID・パスワードでログインすると、購入のたびに注文者情報などを入力する必要がなく、スムーズなご注文ができます。
また、当店より新商品、キャンペーンなどの情報を配信させて頂きます。

ご注文の流れ

商品のお届けまでに2つのメールをお送りいたします。

・注文確認メール

お客様からのご注文後に、ご注文内容をシステムが自動発行するメールです。もし、このメールが届かない場合は、お客様のご注文が何らかの理由で完了していない可能性があります。恐れ入りますが、店舗までご連絡をお願いいたします。
注文確認メールの内容がご注文された内容と異なる場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。
配送完了（出荷手続）後のキャンセルや交換はお受けしておりません。

・商品発送完了メール

ご注文の商品をご依頼先に発送したことのお知らせです。

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、ご入金前の場合のみ、『注文照会』の画面から行うことができます。
それ以降のキャンセルにつきましては、当店まで別途お問い合わせください。
尚、出荷手配後のご注文のキャンセルはお受けできませんので、ご了承をお願い致します。

お支払いについて

クレジットカード/携帯払い/paypal/コンビニ払い/代引き/amazon pay/メルペイ/PayPay

□ クレジットカード（VISA,Master card,Diners,JCB,AMEXがご利用できます。）

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用頂けない場合、カード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルさせて頂きます。
クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更頂けない場合、ご注文が自動でキャンセルいたします。

※クレジットカード上のご不備・情報等はこちらで分かり兼ねますため、直接カード会社までお問い合わせ下さい。

□ コンビニ決済

コンビニ決済とは、商品やサービスの代金をコンビニエンスストアで支払うことができる決済方法です。個人のデバイスから決済情報を送るのではなく、払込票や振り込み用番号を持参してコンビニの店頭で支払うため、現金を使うことができます。
注文確定後、２日以内にお支払い手続きをお願い致します。2日を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご承知ください。

30万円を超える決済にはコンビニ決済を利用できません

□ 代引き

配送業者：佐川急便
支払方法 : 品物をお届けの際に配送業者のドライバーへ商品代金をお支払い頂きます。
代引き手数料は弊社で負担させて頂きます。

□ Amazon Pay

Amazonに登録してある住所やクレジットカードなどのアカウント情報を使って、他のネットショップでも簡単に決済手続きを完了できるというAmazonが提供するサービスです。

□ LINE Pay

LINE Payはスマホ決済の一つで、コミュニケーションアプリ「LINE」に搭載されている決済手段です。銀行口座や現金で残高をチャージすることができ、提携サービスやショッピングでの支払いに利用できるサービスです。

□ メルペイ

メルペイはスマートフォンを使ったスマホ決済の一種で、無料のメルカリアプリをダウンロードして利用する決済方法です。フリマアプリのメルカリで得た売上金を利用することができるほか、銀行口座からのチャージにも対応しています。

□ PayPay

スマホ決済アプリを利用して商品を購入したり、支払い情報が記載されたQRコードを読み取って支払いを行う仕組みです。

□ 銀行振り込み

下記の銀行口座にお振り込みください。
振り込み手数料は、お客様ご負担でお願い致します。
【口座情報】
銀行：甲府信用金庫
支店：緑町支店
口座番号：0334580（普通）
口座名義：カ）レジーナ

※ 入金確認後の配送となります。
※ご注文後7日以内に指定口座へのお振込をお願いいたします。ご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂くことがございますのでご了承ください。

配送について

配送業者：佐川急便
送料

当店の全商品を対象に、全国一律¥800(税別)と致します。
沖縄県および離島など一部地域は¥2,500(税別)となります。

総額¥5,000以上(税別)ご購入で送料無料とさせて頂きます。
時間指定
○午前中
○12:00〜14:00
○14:00〜16:00
○16:00〜18:00
○18:00〜21:00
海外販売について
当店は海外へ発送を行なっておりません。

キャンセル・交換・返品について

□キャンセル

当店ではキャンセルや他の商品への変更は、ご注文受付後2営業日以内にお願いしております。
※限定品など、一部キャンセル不可の商品もありますのでご注意ください。

□返品・交換

原則としてお客様都合の返品・交換はご対応出来かねます。
当店では商品全てを出荷前に検品した上で発送をさせて頂いておりますが、万が一、誤配送や新品未使用での初期不良があった場合は、交換対応をさせて頂きます。商品ご到着日より5日以内にお手数ですが当店までご連絡下さい。ご到着日より5日を経過した商品への対応はお受け出来かねますので、商品到着後は速やかに商品状態をご確認下さい。

お届けについて

当店では、在庫のある商品はご注文ご確認後２～３営業日以内に発送いたします。在庫のない商品に関しましてはご注文後の作成（納期2～3週間）となりますため、お届け日が確定次第メールにてご連絡させて頂きます。

消費税について

消費税はすべて税込価格です。

ジュエリーのアフターサービスについて

ご購入後1ヶ月間(1回まで)はサイズ再調整など、簡単な修理は工賃無料で対応させていただきます。その際の往復の送料はお客様ご負担とさせて頂きます。ただし、サイズ直し不可の商品もございますのでご了承ください。また、1ヶ月を超えましてもサイズ再調整・修理等承りますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
その他ご不明な点などがございましたら、お問合せ下さい。
※ご注文は注意書き等をよくご覧いただき、十分ご検討を頂きました上でよろしくお願い致します。